Правила возврата и обмена товара
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в случае несоответствия ожиданиям в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует закон о защите прав потребителя.
Правила возврата непродовольственной продукции по закону о защите прав потребителя:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.п.;
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае, если вы обратились в течение 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар отвечает критериям товара надлежащего качества, то Продавец осуществляет обмен товара.
В случае просьбы клиента на замену товара из-за каких-либо обстоятельств (не устроил цвет, мойка не подошла по размеру, выбрали другой дизайн и т.д.) мы пытаемся идти на встречу и производить замену товара при условии соответствия товара требованиям возврата непродовольственной продукции. Но каждый случай рассматривается отдельно.
Если вы обнаружили заводской брак или Ваш товар был поврежден во время транспортировки, ни в коем случае не забирайте такой товар из отделения и сразу же отказывайтесь от получения и обязательно сообщите об этом Вашему менеджеру. В ближайшее время вам повторно будет выслан ваш заказ.