Правила повернення та обміну товару
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості, у разі невідповідності очікуванням, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.
Правила повернення непродовольчої продукції згідно із законом про захист прав споживача:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо;
- Товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
- Збережено всі ярлики та заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару.
У разі прохання клієнта на заміну товару через будь-які обставини (не влаштував колір, мийка не підійшла за розміром, вибрали інший дизайн тощо) ми намагаємося йти на зустріч і здійснювати заміну товару, за умови відповідності товара вимогам повернення непродовольчої продукції. Але, кожен випадок розглядається окремо.
Якщо ви виявили заводський брак або Ваш товар був пошкоджений під час транспортування, ні в якому разі не забирайте такий товар з відділення і відразу ж відмовляйтеся від отримання та обов'язково повідомьте про це Вашого менеджера. Найближчим часом вам повторно буде вислано ваше замовлення.